FAQ's
Bienvenue dans notre section FAQ, nous sommes ravis de vous avoir parmi nous en tant que client.
Nous avons pris soin de répondre aux questions les plus fréquentes.
Livraison & Retours
Voici les réponses aux questions courantes concernant la livraison, les retours et les échanges.
Quels sont les délais de livraison pour mes commandes ?
Nous expédions toutes les commandes sous 48 heures. La livraison prend généralement entre 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction du nombre d'articles dans votre commande. La livraison est gratuite à partir de 150€ d'achat. Pour des commandes inférieures, les frais seront indiqués dans votre panier avant la validation de la commande. Vous pouvez consulter votre panier pour voir le montant exact des frais de livraison.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison, contactez-nous dès que possible via notre page de contact. Nous ferons tout notre possible pour ajuster les informations avant l'expédition.
Comment puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours après la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes intactes. Pour effectuer un retour, contactez-nous via notre page de contact.
Commandes
Voici les réponses aux questions fréquemment posées concernant vos commandes.
Comment puis-je passer une commande sur votre site ?
Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, choisissez la taille et la quantité, puis ajoutez-les à votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur le panier pour procéder au paiement. Nous utilisons Shopify pour garantir la sécurité de vos informations.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et via le service de paiement en plusieurs fois sans frais, Alma. Toutes les transactions sont sécurisées.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Une fois la commande confirmée, elle est traitée rapidement. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, vous pouvez le faire en nous contactant immédiatement via notre page de contact ou directement depuis votre compte client sur notre site. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition de votre commande
Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande ainsi qu'un numéro de suivi. Si vous ne recevez pas cet email, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous pour toute assistance.
Products
Below are some common questions about our products
Comment choisir la bonne taille pour mes sneakers ?
Chaque fiche produit contient un guide des tailles spécifique à la marque. Nous vous recommandons de consulter ce guide avant de finaliser votre achat. Si vous avez des doutes, notre équipe est disponible pour vous conseiller.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont 100% authentiques. Nous travaillons directement avec des fournisseurs officiels et des distributeurs agréés pour garantir l'authenticité de chaque paire de sneakers.
Comment savoir si un produit est en stock ?
Nous affichons en temps réel la disponibilité de chaque produit sur notre site. Si un produit est en rupture de stock, cela sera indiqué. Nous mettons régulièrement à jour nos stocks pour refléter les produits disponibles.
Proposez-vous des éditions limitées ou des collaborations exclusives ?
Oui, nous proposons régulièrement des éditions limitées et des collaborations exclusives. Pour être informé des nouvelles collections et des offres spéciales, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux.